Nicht auf Englisch. In ihrer Sprache. In der App, die sie ohnehin offen haben — WhatsApp, Zalo, LINE, KakaoTalk, Messenger. Um 6 Uhr, um Mitternacht, am Feiertag. Der Empfang Ihrer Klinik schließt nicht mehr.
Nur Empfang, Terminbuchung und Erinnerungen — niemals Diagnose.
Jede bisher gebaute KI-Rezeptionistin geht von einer US-Klinik aus: ein Anruf auf Englisch, geleitet in ein US-Patientenaktensystem. Verlassen Sie dieses eine Land, und die Annahme bricht zusammen. Patienten rufen nicht an. Sie schreiben. Und sie schreiben in der App, für die sich ihr Land vor Jahren entschieden hat.
Anzunehmen, WhatsApp genüge, ist in der halben Welt ein Markteintrittsfehler. Anzunehmen, Englisch genüge, ist es in fast der ganzen. Omiva ist andersherum gebaut: Kanal und Sprache wählt der Markt, nicht wir.
Gleicher Patient, gleicher Samstag, gleiche Buchung. Ihr Name, ihre Sprache, ihr Kanal und sogar die Schreibrichtung ändern sich mit dem Markt. Nichts hier wird spontan übersetzt — so begrüßt sie dieses Land tatsächlich.
Eine skriptbasierte Demo, kein Live-Modell — dies sind die Formulierungen, die Omiva in jedem Markt verwendet und die vor dem Marktstart von Muttersprachlern geprüft werden. Die echte Omiva liest die Öffnungszeiten, Leistungen und den Kalender Ihrer eigenen Praxis.
Ein Patient schreibt um 23 Uhr. Sie antwortet, bevor er die App schließt — Öffnungszeiten, Adresse, Parkplatz, was mitzubringen ist, was es kostet, wer samstags da ist.
Sie liest Ihren echten Kalender, bietet die tatsächlich freien Zeiten an und trägt den Termin ein. Kein Screenshot eines Terminplans, kein „die Klinik ruft Sie zurück“.
Am Abend zuvor und am Morgen noch einmal, wenn Sie möchten. Der leere Stuhl ist das Teuerste in einer Klinik; sie ist der günstigste Weg, ihn zu füllen.
Sobald eine Nachricht nicht mehr administrativ ist und ein medizinisches Thema betrifft, stoppt sie und markiert einen menschlichen Ansprechpartner — mit dem gesamten Verlauf, damit niemand etwas wiederholen muss.
Ihre Sprache, Anreden, Datumsformat, Währung, Arbeitswoche und Textrichtung kommen vom Markt — nicht von einer Einstellungsseite, die Sie ausfüllen müssen.
Omiva kümmert sich nur um Empfang, Terminbuchung und Erinnerungen — keine Diagnose, keine Rezepte, keine medizinische Beratung. Medizinische Entscheidungen trifft immer das Fachpersonal.
Ein Empfangsteam kann immer nur ein Gespräch gleichzeitig bearbeiten, und das nur während der Öffnungszeiten. Die meisten Patienten, die eine Praxis verliert, gehen in den Stunden verloren, die niemand zählt.
Sie übernimmt die Nachrichten, während sich Ihr Team um die Person davor kümmert. Niemand muss wählen, wen er ignoriert.
Abends, im Morgengrauen, sonntags, an Feiertagen. Dann haben Patienten wirklich Zeit, sich um ihre Gesundheit zu kümmern — und dann schweigt auch jede konkurrierende Klinik.
Die Erinnerung am Freitagabend. Die Nachfrage, für die niemand Zeit hatte. Der stornierte Termin, dem nächsten Patienten angeboten, bevor er verfällt.
Sie ersetzt Ihr Team nicht. Sie verhindert, dass Ihr Team unterbrochen wird.
Empfang, Terminbuchung und Erinnerungen in der Messaging-App des Marktes. In Vietnam unter ihrem lokalen Namen aktiv. Bald in Brasilien.
Dieselbe Rezeptionistin, am Apparat — für die Märkte und Generationen, die noch anrufen. Dasselbe Gehirn, ein Kanal mehr.
Nachsorge nach dem Termin, rechtzeitige Erinnerungen an Kontrolltermine und eine wöchentliche Übersicht, die genau zeigt, welche Patienten sie für Sie zurückgewonnen hat.
Fahrplan, kein Bestand. Nur die erste Spalte ist etwas, das eine Klinik heute nutzen kann.
Eine Rezeptionistin, die zu weit geht, ist nicht beeindruckend — sie ist ein Risiko. Die Grenzen von Omiva sind kein Kleingedrucktes am Seitenende. Sie sind das Produkt.
Jemand wird ihnen bis zum Morgen antworten — oder die Klinik eines anderen. Märkte öffnen dort, wo Kliniken zuerst fragen — jede Anfrage bringt ein Land auf der Liste nach oben.
Testen Sie die Demo oben, und wir füllen dies für Sie aus.