ไม่ใช่ภาษาอังกฤษ แต่เป็นภาษาของพวกเขา บนแอปที่เปิดใช้อยู่แล้ว — WhatsApp, Zalo, LINE, KakaoTalk, Messenger เวลา 6 โมงเช้า เที่ยงคืน หรือวันหยุดนักขัตฤกษ์ แผนกต้อนรับของคลินิกคุณไม่ต้องปิดอีกต่อไป
เฉพาะงานต้อนรับ จองนัด และแจ้งเตือน — ไม่วินิจฉัยโรคโดยเด็ดขาด
เจ้าหน้าที่ต้อนรับ AI ที่สร้างขึ้นมาจนถึงตอนนี้ล้วนตั้งสมมติฐานว่าเป็นคลินิกในสหรัฐฯ: รับสายภาษาอังกฤษแล้วส่งต่อเข้าสู่ระบบเวชระเบียนแบบอเมริกัน เมื่อออกนอกประเทศเดียวนี้ สมมติฐานดังกล่าวก็ใช้ไม่ได้ ผู้ป่วยไม่ได้โทร พวกเขาส่งข้อความ และส่งผ่านแอปที่ประเทศของตนเลือกใช้มาตั้งแต่หลายปีก่อน
การคิดว่า WhatsApp อย่างเดียวเพียงพอคือความผิดพลาดในการเข้าสู่ตลาดของครึ่งโลก และการคิดว่าภาษาอังกฤษเพียงพอคือความผิดพลาดแทบทุกที่ Omiva ถูกสร้างในทางกลับกัน: ตลาดเป็นผู้เลือกช่องทางและภาษา ไม่ใช่เรา
ผู้ป่วยคนเดิม วันเสาร์เดิม การจองเดิม แต่ชื่อ ภาษา ช่องทาง และแม้แต่ทิศทางการเขียนของเธอจะเปลี่ยนตามตลาด ทุกอย่างที่นี่ไม่ได้แปลแบบฉับพลัน — นี่คือคำทักทายที่เธอใช้จริงในประเทศนั้น
นี่คือเดโมตามสคริปต์ ไม่ใช่โมเดลที่ทำงานสด — เป็นถ้อยคำที่ Omiva ใช้จริงในแต่ละตลาด และผ่านการตรวจโดยเจ้าของภาษาก่อนเปิดตลาด Omiva ตัวจริงจะอ่านเวลาทำการ บริการ และปฏิทินของคลินิกคุณเอง
ผู้ป่วยส่งข้อความตอน 5 ทุ่ม เธอตอบก่อนที่พวกเขาจะปิดแอป — เวลาทำการ ที่อยู่ ที่จอดรถ ต้องนำอะไรมา ค่าใช้จ่ายเท่าไร และวันเสาร์มีใครอยู่เวร
เธออ่านปฏิทินจริงของคุณ เสนอเฉพาะเวลาที่มีอยู่จริง และบันทึกนัดกลับเข้าไป ไม่ใช่ภาพหน้าจอตาราง และไม่ใช่คำตอบว่า “คลินิกจะโทรกลับ”
คืนก่อนวันนัด และเตือนอีกครั้งตอนเช้าหากคุณต้องการ เก้าอี้ที่ว่างคือสิ่งที่มีต้นทุนสูงที่สุดในคลินิก เธอคือวิธีที่คุ้มค่าที่สุดในการเติมเต็มเวลานั้น
ทันทีที่ข้อความไม่ใช่งานธุรการและเริ่มเป็นเรื่องทางการแพทย์ เธอจะหยุดและแท็กให้เจ้าหน้าที่มนุษย์รับช่วงต่อ — พร้อมบทสนทนาทั้งหมด เพื่อไม่ให้ใครต้องเล่าเรื่องซ้ำ
ภาษา คำเรียกอย่างสุภาพ ลำดับวันที่ สกุลเงิน สัปดาห์ทำงาน และทิศทางข้อความของเธอมาจากตลาด — ไม่ใช่จากหน้าการตั้งค่าที่คุณต้องกรอกเอง
Omiva ทำเฉพาะงานต้อนรับ จองนัด และแจ้งเตือน — ไม่วินิจฉัย ไม่สั่งยา และไม่ให้คำแนะนำทางการแพทย์ การตัดสินใจเป็นของบุคลากรทางการแพทย์เสมอ
แผนกต้อนรับรับมือได้ครั้งละหนึ่งบทสนทนา และทำได้เฉพาะช่วงที่ยังเปิดไฟอยู่ ผู้ป่วยส่วนใหญ่ที่คลินิกสูญเสียไป มักหายไปในช่วงเวลาที่ไม่มีใครนับ
เธอรับข้อความ ในขณะที่ทีมของคุณดูแลคนที่ยืนอยู่ตรงหน้า ไม่มีใครต้องเลือกว่าใครควรถูกละเลย
ตอนเย็น ย่ำรุ่ง วันอาทิตย์ และวันหยุด นี่คือเวลาที่ผู้ป่วยมีเวลาจัดการเรื่องสุขภาพจริง ๆ — และเป็นเวลาที่คลินิกคู่แข่งทุกแห่งก็เงียบเช่นกัน
ข้อความเตือนในคืนวันศุกร์ การติดตามผลที่ไม่มีใครมีเวลาส่ง และช่วงนัดที่ถูกยกเลิกซึ่งเสนอให้ผู้ป่วยคนถัดไปก่อนจะเสียไปเปล่า ๆ
เธอไม่ได้แทนที่ทีมของคุณ เธอช่วยให้ทีมของคุณไม่ถูกขัดจังหวะ
งานต้อนรับ จองนัด และแจ้งเตือนบนแอปส่งข้อความของแต่ละตลาด เปิดใช้งานแล้วในเวียดนามภายใต้ชื่อท้องถิ่น และกำลังจะเปิดในบราซิล
เจ้าหน้าที่ต้อนรับคนเดิม แต่ทำงานผ่านสายโทรศัพท์ — สำหรับตลาดและคนรุ่นที่ยังโทรหา สมองเดิม เพิ่มอีกหนึ่งช่องทาง
การติดตามหลังเข้ารับบริการ การแจ้งเตือนนัดติดตามที่มาถึงตรงเวลา และบันทึกรายสัปดาห์ที่บอกอย่างชัดเจนว่าเธอช่วยรักษาผู้ป่วยคนใดไว้ให้คุณ
นี่คือแผนงาน ไม่ใช่รายการฟังก์ชันที่มีอยู่ วันนี้คลินิกใช้ได้เฉพาะคอลัมน์แรกเท่านั้น
เจ้าหน้าที่ต้อนรับที่ล้ำเส้นไม่ได้น่าประทับใจ — แต่เป็นความเสี่ยง ขอบเขตของ Omiva ไม่ใช่ข้อความปฏิเสธความรับผิดชอบที่ด้านล่างของหน้า แต่คือหัวใจของผลิตภัณฑ์
ก่อนถึงเช้าจะมีใครสักคนตอบพวกเขา ไม่เช่นนั้นก็อาจเป็นคลินิกของคนอื่น ตลาดจะเปิดในประเทศที่คลินิกร้องขอก่อน — ทุกคำขอจะเลื่อนประเทศนั้นขึ้นในรายการ
ลองเดโมด้านบน แล้วเราจะกรอกข้อมูลนี้ให้คุณ